Mene sisältöön
Ehta kokemuksia
Rantasauna ilman rakennuslupaa – helpoin projekti ikinä
Kirsi Alm-Siiran kokemuksia Ehta Saunamökistä
Ehdat arvostelut
Mitä asiakkaat sanovat Ehtasta
Lähetämme asiakastyytyväisyyskyselyn jokaiselle asiakkaalle rakennuksen toimituksen jälkeen, ja julkaisemme vastaukset valikoimatta. Vastauksia on tähän mennessä 248. Yleisarvosana on 4,7/5 ja suositteluindeksi (NPS) 86.
Kysely on ollut jatkuvasti käytössä maaliskuusta 2026. Sen jälkeen vastauksia on tullut 32, ja uusin on päivätty 22.10.2026.
- 5 ★172
- 4 ★73
- 3 ★2
- 2 ★0
- 1 ★1
Mitä kiitetään useimmin
- Toimitus sovitusti. Rakennus tulee sovittuna päivänä, välillä jopa etuajassa, ja moni saunoo jo toimituspäivän iltana.
- Muutokset vakiomalliin. Ikkunoiden ja ovien paikat, lauteiden leveys, lisähirsikerta tai saunan muuttaminen vierasmajaksi onnistuvat, ja suunnittelija ehdottaa usein parempaa ratkaisua.
- Palvelu. Kysymyksiin vastataan nopeasti, eikä myyntiä koeta tyrkyttäväksi.
- Löylyt. Löylyt ovat kirjallisissa arvioissa yleisin kehun aihe: noin kolmannes mainitsee ne. Toistuvat sanat ovat ”hapekkaat”, ”kosteat” ja ”pehmeät”, ja moni kiittää korvausilman kiertoa lattian reunoilta.
- Laatu ja hinta. Järeät hirret, leveät lauteet ja avoin hinnoittelu: hinnat ovat näkyvillä, eikä kokonaishintaa tarvitse arvailla.
Mistä saamme moitteita
- Toimituksen pienet puutteet. Esimerkiksi puuttuvia osia, kuljetuksessa kolhiintuneita kohtia tai viimeistelyn lipsahduksia. Asiakkaiden mukaan ne useimmiten korjataan nopeasti, mutta yksittäisissä tapauksissa korjaus on kestänyt kauan tai hyvitys on jäänyt pieneksi.
- Kuljetuksen käytännöt. Tarkka kuljetuspäivä on joskus selvinnyt vasta muutamaa päivää ennen, ja tontin ajoreitin leveys olisi pitänyt varmistaa aiemmin.
- Koon valinta. Muutama asiakas ostaisi nyt yhtä kokoa isomman mallin.
Palautteen perusteella olemme mm. tarkentaneet kuljetusreitin ohjeistusta.
Kaikki kokemukset
Kysymyksiä asiakaskokemuksista
Millaisia kokemuksia Ehtasta on?
Asiakastyytyväisyyskyselyyn on vastannut 248 asiakasta, yleisarvosana on 4,7/5 ja NPS 86. Eniten kiitetään löylyjä, sovitusti toteutunutta toimitusta ja mahdollisuutta muokata vakiomallia.
Tuleeko Ehtan rakennus sovittuna päivänä?
Toimitusaikataulun pitäminen on arvioissa toiseksi yleisin kehu. Kuljetuksen tarkka kellonaika vahvistetaan muutamaa päivää ennen, ja tontin ajoreitti kannattaa varmistaa jo tilausvaiheessa.
Voiko Ehtan mallia muuttaa?
Voi. Asiakkaat ovat muuttaneet mm. ikkunoiden ja ovien paikkoja, lauteiden leveyttä ja rakennuksen korkeutta sekä tehneet saunasta vierasmajan.
Mitä jos toimituksessa on vikaa?
Puuttuvat osat ja kuljetusvauriot korjataan takuuna. Arvioiden mukaan useimmat tapaukset hoituvat nopeasti.
Ehta lyhyesti
- Yritys
- Ehta Group Oy, Y-tunnus 3189520-6
- Toiminta
- Hirsirakentamista Perhossa vuodesta 2000. Nykyinen yhtiö perustettiin 2021.
- Tehdas
- Kaisantie 6, 69950 Perho
- Henkilöstö
- Noin 20 henkeä
- Toimitettu
- Yli 1 600 hirsirakennusta
- Näyttelyt
- Perho (tehdas) ja Espoo (Marketanpuisto)
- Asiakastyytyväisyys
- 4,7/5 ja NPS 86, 248 vastausta (kokemuksia)
- Toimitusalue
- Koko Suomi. Vuodesta 2018 toimitettu 200 kuntaan kaikissa Manner-Suomen maakunnissa (kartta)
- Yhteystiedot
- 050 546 3755, parhaitahetkia@ehta.fi
Ehta NPS
86
248 vastaajaa 1.3.2021 alkaen.
Mittaamme asiakastyytyväisyyttämme säännöllisesti käyttämällä NPS suositteluindeksiä. Lähetämme kyselyn kaikille asiakkaillemme.
Kyselyyn on osallistunut 1.3.2021 jälkeen 248 asiakasta.
Ehtan NPS-luku on korkea 86.
NPS eli Net Promoter Score tarkoittaa suositteluindeksiä eli sitä, kuinka todennäköisesti asiakkaat suosittelisivat yritystä, tuotetta tai palvelua ystävilleen tai kollegoilleen. NPS:ää pidetään tehokkaana ja toistaiseksi yksinkertaisimpana asiakastyytyväisyysmittarina.
Suositteluindeksi voi vaihdella -100:n ja 100:n välillä. Yleisesti lukua voidaan arvioida seuraavasti:
-100–0: Parantamisen varaa
0–30: Hyvä
30–70 Todella hyvä
70–100 Erinomainen
